Hogy milyen a jó ROAS? Olyan, mint egy koktél, amit a legjobb bartender kever: minden hozzávaló tökéletes arányban van benne – a befektetett pénzed az alap, de az ízkombinációt (azaz a hirdetési megtérülést, ami szaknyelven ROAS) a megfelelő marketing stratégiák, a pontos célzás, és a hosszú távú gondolkodás adják hozzá. Amikor megvan a tökéletes mix, egyetlen kortyból is eufóriát érzel majd abból a bizonyos koktélból – Azaz minden hirdetésre költött forintod többszörösen fog megtérülni. 

Az e-kereskedelem világában a mai napig még mindig rengetegen csak álmodoznak arról, hogy valóban megtérülőek legyenek a hirdetéseik, amiket aztán szépen fel is tudnak skálázni. 

Egyesek szerint a B2B szektorban még nehezebb és költségesebb nyereségesen hirdetni, ám nekünk a Frozen Mango Médiánál Google hirdetések segítségével 6 hónap alatt sikerült eljuttatnunk egy webshopot az 1.16-os ROAS-ról a 47.8-szoros hirdetési megtérülésig. Ez igazi kihívás volt, hiszen számtalan olyan versenytársuk van, akik szemmel láthatóan pumpálták bele a pénzt a hirdetésekbe, de nem csak a Google Ads-en, hanem más platformokon is. 

2023 vége felé kerestek fel minket a szóban forgó webshoptól, hogy nem elégedettek a jelenlegi online marketing eredményeikkel.

Javasoltuk, hogy először kérjenek tőlünk egy Google Ads Auditot (Hirdetési fiók átnézés), ahol dióhéjban: átvizsgáljuk, hogy mi történt eddig a hirdetési fiókban, rávilágítunk az elakadási pontokra, javaslatokat teszünk, hogyan lehetne javítani az eredményeken. 

Az auditból kiderült, hogy az elmúlt években nem is indítottuk nekik új kampányokat, csak azokat optimalizálták, amiket anno elindítottak, pedig az évek alatt nagyon sok minden változott a Google Ads ökoszisztémájában. 

Az audit prezentálása után bizalmat szavaztak nekünk, nem sokkal később el is indítottuk az onboarding folyamatot, és elkezdtük a folyamatos együttműködést.

Hogyan indultunk?

A teljesség igénye nélkül kiemelt figyelmet fordítottunk a következőkre:

• Webshop átnézése (Az árazás, oldal betöltési gyorsasága, felhasználóbará tényező, illetve egyéb fontos faktorok rendben vannak-e)
• Brief kitöltése
•  Analitikai eszközök bekötése és konverziómérések beállítása (GTM, GA4, GMC, stb.)
• Hirdetési stratégia megtervezése és az első hirdetések elindítása. 

Az első hónapban csupán 1.16-szoros ROAS-t, azaz hirdetési megtérülést értünk el, hiszen nulláról kellett mindent újjáépítenünk.

A második hónapra már szépen elkezdtek beérni a különböző kampányok eredményei, amiket az előző hónapban indítottunk, és volt olyan kampány, amely 26.49-szeres megtérülést hozott már a második hónapban, de olyan is volt, ami 9.04-es megtérülést hozott. Ennyit számít a türelem, és a bid stratégiák finomhangolása, már egy hónap alatt is. 

A harmadik hónapra még jobban finomhangoltuk a hirdetési stratégiát, az ajánlattételi stratégiákat, valamint a kampánytípusokat. Itt már újabb kampányt is indítottunk, és folytattuk azoknak a kulcsszavaknak a lekapcsolását, amelyek nem feltétlen voltak eredményesek.

Mi változott a negyedik hónapra? Igyekeztünk 15-ös ROAS közelébe / fölé vinni a kampányok eredményeit, ugyanakkor a büdzsé súlyozásánál bajban voltunk, mert stratégiai fontosságúak voltak azok a kampányok, amelyeknek nem sikerült elérniük a 15-ös hirdetési megtérülést. Ott a célzással, és a bid stratégiák finomhangolásával igyekeztünk finomhangolni az eredményeket. Kizártuk továbbá azokat a termékeke a Performance Max kampányokból, amelyek az ügyfél számára nem voltak fontosak, és kisebb árrés volt rajta. 

Az ötödik hónapra óriási ROAS fejlődés történt, pont az uborkaszezon kezdetekor. Az első hónap 1.16-os hirdetési megtérüléséhez képest az ötödik hónapban már sikerült elérni a 25.19-szeres megtérülést, és ezzel elértük az áttörést a webshopnál. Ez annak is köszönhető, hogy folyamatosan priorizáltuk a különböző termékkategóriákat árrés, szezonalitás, stb. függvényében. Súlyoztuk a büdzsét stratégiai és megtérülési szempontok szerint.  A 25-ös megtérülési hirdetési fiókoknál általában már kiemelkedően jónak számít, a kompetitív iparágakról nem is beszélve.

Mi történt végül a hatodik hónap végére? Uborkaszezon kellős közepén az előző hónapban történt áttörést is sikerült tovább fokoznunk, ugyani az előző hónap 25.19-es megtérülése után, sikerült elérnünk a 47.88-szoros megtérülést végül. Ezzel majdnem megdupláztuk az előző havi eredményünket. Kétségkívül minket (egy kicsit) meglepett, hogy az egyik kampányunk 160-szoros megtérülést tudott elérni júliusban, amikor az emberek többsége egyébként a jól megérdemelt nyári szabadságát tölti, és nem feltétlen a munka van fókuszban.

Melyek voltak azok a sikerfaktorok, amik oda vezettek, hogy ekkora ROAS fejlődést tudjunk elérni Google hirdetéskezeléssel csupán fél év alatt?

A teljesség igénye nélkül, illetve A “hogyan indultunk” résznél felsoroltakat is fel lehetne itt újra sorolni, de most nem fogjuk:

• Az elején tisztázni kell az ügyféllel a pontos célokat, elvárásokat, és azt, hogy milyen időtávon belül szeretnénk ezeket elérni. Fontos, hogy ezek reálisak legyenek, és az elvárások egyensúlyban legyenek a marketingbüdzsével (ez sokszor el szokott csúszni tapasztalataink alapján)
• Webshop esetén fontos tisztázni, hogy mikor, mely termékkategóriákra / termékekre helyezzük a fókuszt, hogyan alakulnak az árrések, mik a szezonálisan jól eladható termékek 
• A célkitűzéseknek megfelelően, ki kell alakítani a hirdetési stratégiát, de fontos tudni, hogy ez sokszor egyáltalán nem végleges, hiszen mindig minden folyamatosan változik, így a változások fényében mindig újra kell tervezni
• A hirdetéseket nem elég csak egyszer elindítani, azokat folyamatosan kell optimalizálni, hogy valóban eredményesek legyenek, nem elég “csak szökőévente egyszer” ránézni a hirdetésekre 
• A bid stratégiák finomhangolása és tesztelése szintén elkerülhetetlen, ha jó ROAS-t szeretnénk, ugyanis nem mindenhol ugyanaz a megoldás (statégia) lesz majd működőképes
• Ha a Performance Max kampányok jól vannak beállítva, és ki van belőlük hozva a maximum, akkor sok gond nem lehet (ezt azért kezeljük fenntartásokkal, mert banán héjakon ott is el lehet csúszni)
• Márkavédelmi kampányokat futtatni “must have” egy kompetitív piacon, ahol gyakori az, hogy a versenytársak ránk hirdetnek a Google keresőjében
• Ugyanúgy ahogy a versenytársaknak meg van a lehetősége, hogy ránk hirdessen, neked is meg van a lehetőséged, hogy a versenytársadra hirdess, és ezzel több piacot szerezz magadnak (persze csak elegánsan)
• Folyamatosan monitorozd milyen kulcsszavakra jelennek meg a hirdetéseid, és amelyek nem relevánsak, kerüljenek a kizáró listára
• Használd ki a remarketingben rejlő lehetőségeket, és ne szalaszd el az alacsonyan csüngő gyümölcsöt – Célozd vissza azokat, akik már interaktáltak online a webshopoddal

 

Kiszerveznéd a hirdetéskezelést? Kérj tőlünk kötelezettségmentesen ajánlatot és beszéljük át a lehetőségeket!