A wellnessiparban nem feltétlen kell, csak lokálisan gondolkodunk. Különösen akkor, ha egy olyan prémium szolgáltatást / terméket kínálunk, amely több piacon is versenyképes lehet és van rá piaci kereslet. Egyik nemzetközi ügyfelünk, aki B2C és B2B területen is működik a wellness szektorban, azzal bízott meg minket, hogy több országban (köztük Magyarországon) is generáljunk leadeket a termékeire Meta hirdetési kampányok segítségével, különös tekintettel az eltérő piaci viszonyokra és szegmensekre (B2B vs. B2C).
Mi az a lead generálás, és miért fontos?
Mi vagy ki az a Lead, és mit jelent a Lead generálás?
A marketinges szakkifejezésként emlegetett lead (magyarosan csak „líd”-nek ejtjük) általában egy potenciális érdeklődő (személy, vagy akár cég), aki valós érdeklődést, vásárlási szándékot, vagy ajánlatkérési szándékot mutat egy szolgáltatás vagy akár egy termék iránt. Egyszerűbben fogalmazva: a lead (érdeklődő) átvitt értelemben egy „kézfeltartás”, amivel a potenciális ügyfél jelzi, hogy érdekli az ajánlat, szeretne többet megtudni. Kitölti az ajánlatkérő űrlapot, megadja az e-mail címét, telefonszámát, és sokkal többet ér, mint egy sima hirdetésmegtekintés, mert innen már konkrét üzleti kapcsolat építhető.
A lead generálás tehát a marketing egyik legfontosabb eszköze: nem követőket vagy lájkokat gyűjtünk, hanem kézzelfogható érdeklődőket, akikből ügyfél válhat.
A cél az, hogy minél több Releváns érdeklődőt generáljunk, akik később ügyfelekké válhatnak.
Ezt különböző online és offline módszerekkel is elérhetjük, például online hirdetésekkel, tartalommarketinggel, közösségi média kampányokkal, webináriumokkal, kiállításokon való részvétellel, vagy akár email marketinggel.
A kihívás: több ország, eltérő fogyasztói igények, stratégiai célok
Júniusban három aktív kampányt futtattunk, azokon belül több hirdetési csoportot, és több hirdetést , amelyek célozták:
-
Magyarország B2C és B2B szegmensét,
-
Valamint nemzetközi piacokat: UAE, Abu Dhabi, Németország, Ausztria, Szlovénia, Szlovákia, Lengyelország, Horvátország, Málta, Skandinávia, stb.
Miközben Magyarországon jellemzően alacsonyabb költséggel tudtunk Meta leadeket generálni (akár 504 Ft / lead áron), addig a nemzetközi kampányoknál számoltunk azzal, hogy több ezer forintos leadköltségek is előfordulnak majd – például Németországban, Skandináviában vagy az Egyesült Arab Emírségekben.
Többféle kreatívot készítettünk, amelyeket kvázi “megversenyeztettünk” egymással a költséghatékonyság érdekében.
Sajnos videós hirdetések terén, csak imázsvideó állt rendelkezésünkre az ügyféltől, amely nem volt alkalmas (tesztelés során kiderül) lead generálási célok beteljesítésére, így statikus kreatívokat teszteltünk, amelynek jól látható az eredménye a screenshoton is, van, amelyik 436 Ft-ért tudott hozni érdeklődőt, és van, amelyik csak 1209 Ft-ért. Ezért is nagyon fontos, hogy ne csak egy db képpel / videóval vágjunk neki a hirdetéseknek, hanem lehetőség szerint a költséghatékonyság érdekében futtassunk A/B teszteket, és a kevésbé jól teljesítő hirdetéseket kapcsoljuk ki, és a jól teljesítőket hagyjuk futni.
Az ügyféllel folyamatosan egyeztettünk, mondtuk neki, hogy bizonyos országokban drágább a leadenkénti költség, és megkérdeztük, hogy stratégiailag mennyire fontos az adott országban a lead generálás. Amelyik országok kiemelkedő stratégiai fontossággal bírtak, ott nem állítottuk le a drágábban teljesítő hirdetéseket, hanem tovább finomítottuk őket.
Miért? Mert ezek stratégiai fontosságú piacok voltak az ügyfél jövőbeni terjeszkedési terveihez, és presztízsértékük is jelentős: a márkának ott kellett lennie, ahova az ügyfél terjeszkedni szeretne.
A Meta hirdetések eredményei számokban – 1 hónap alatt (júniusban)
-
Leadek, akik a termékek iránt érdeklődtek: 1.531 db lead
-
Hirdetési költés: 3.267.379 Ft
-
Átlagos leadenkénti ár termék iránt érdeklődőknél: 2134,14 Ft/ db
-
Állásjelentkező érdeklődők: 107 db
-
Hirdetési költés: 27.868 Ft
-
Átlagos leadköltség állásjelentkezők tekintetében: 260 Ft/lead
Miért működött a stratégia?
-
Tudatos piacválasztás: nemcsak ott hirdettünk, ahol olcsó, hanem ott is, ahol a márka hosszú távon jelen kívánt lenni.
-
Lokális és nemzetközi kreatív adaptáció: az üzeneteket mindig az adott piac kulturális és nyelvi sajátosságaihoz igazítottuk. Például hirdetési szövegben megszólítottuk az adott közösséget: Hello [Város / Ország neve].
-
Optimalizált kampánystruktúra: külön kezeltük a B2B és B2C kampányokat, mind célzás, mind pedig kommunikáció és USP-k terén, hiszen mást keres egy céges döntéshozó, mint egy magánszemély, és másra is kapják fel a fejüket.