Hogyan segít a lead generálás egyedülálló piaci lehetőségek kihasználásában?
2024 vége fele nagy horderejű bejelentés rázta meg a magyar pénzügyi piacot: 2025. január 24-ig 0 Ft-ért lehetett lakástakarék pénztárt nyitni, a szokásos 185.000 Ft belépési díj helyett. Ez az ajánlat meglehetősen nagy érdeklődést váltott ki, hiszen a magyar családok és fiatalok számára a lakástakarék az egyik legkedvezőbb, biztonságos megtakarítási forma.
Ügyfelünk (https://penzugynet.hu/) azzal a céllal keresett meg bennünket, hogy a rövid időszak alatt a lehető legtöbb releváns érdeklődőt szólítsuk meg, akik nyitottak LTP nyitásra. A feladat egyértelmű volt: gyors, hatékony lead generálás Meta hirdetésekkel, úgy, hogy az érdeklődők valóban potenciális ügyfelek legyenek.
A cél nem csupán az volt, hogy minél több lead érkezzen, hanem az is, hogy a hirdetési költségekből a lehető legtöbb valódi, minőségi üzleti tárgyalás jöjjön létre, és abból a lehető legtöbb szerződéskötés.
Mi az a lead generálás, és miért fontos?
Mi vagy ki az a Lead, és mit jelent a Lead generálás?
A marketinges szakkifejezésként emlegetett lead (magyarosan csak „líd”-nek ejtjük) általában egy potenciális érdeklődő (személy, vagy akár cég), aki valós érdeklődést, vásárlási szándékot, vagy ajánlatkérési szándékot mutat egy szolgáltatás vagy akár egy termék iránt. Egyszerűbben fogalmazva: a lead (érdeklődő) átvitt értelemben egy „kézfeltartás”, amivel a potenciális ügyfél jelzi, hogy érdekli az ajánlat, szeretne többet megtudni. Kitölti az ajánlatkérő űrlapot, megadja az e-mail címét, telefonszámát, és sokkal többet ér, mint egy sima hirdetésmegtekintés, mert innen már konkrét üzleti kapcsolat építhető.
A lead generálás tehát a marketing egyik legfontosabb eszköze: nem követőket vagy lájkokat gyűjtünk, hanem kézzelfogható érdeklődőket, akikből ügyfél válhat.
A cél az, hogy minél több Releváns érdeklődőt generáljunk, akik később ügyfelekké válhatnak.
Ezt különböző online és offline módszerekkel is elérhetjük, például online hirdetésekkel, tartalommarketinggel, közösségi média kampányokkal, webináriumokkal, kiállításokon való részvétellel, vagy akár email marketinggel.
A kampány célja és kihívásai
Rövid idő alatt minél több valódi érdeklődő szerzése.
Szűrőkérdésekkel biztosítani, hogy az űrlapot kitöltők valóban relevánsak legyenek (például érdekelje őket a lakástakarék, legyen lakáscéljuk, stb.).
Költséghatékony kampány felépítése, hiszen a pénzügyi szektorban jellemzően magasabb a lead ára.
Olyan üzenetek kommunikáltunk, amelyek egyszerre érzelmileg hatnak (most ingyen van, határidő van) és racionális érveket adnak a cselekvésre (185.000 Ft megtakarítás).
Hogyan építettük fel a lead generáló kampányokat?
1. (Természetesen az ügyféllel való egyeztetés és a brief elolvasása után) Statikus kreatívok és videós hirdetések A/B tesztelése
A Meta platformon a vizuális megjelenés kulcskérdés és jelentősen befolyásolja a CPA-t (Cost per action, magyarul: egy konverzió megszerzésének költsége).
Többféle kreatívot készítettünk, amelyeket kvázi “megversenyeztettünk” egymással a költésghatékonyság érdekében.
Közben kértünk az ügyféltől videós hirdetéseket, amelyek röviden, dinamikusan elmagyarázták az ajánlat lényegét úgy, hogy közben végig láttak “egy arcot” az emberek, ami hatalmas bizalomépítő faktor.
Call-to-action hangsúly: „Kitöltöm az űrlapot!” “Érdekel a lehetőség!”
A tapasztalatok alapján a videós hirdetések teljesítettek a legjobban, mert sokkal könnyebben megragadják az emberek figyelmét, mint egy sima kép vagy szöveg. Egy rövid videóban gyorsan és érthetően el lehet magyarázni az ajánlat lényegét, miközben vizuálisan és érzelmileg is hat a nézőre. Az emberek szívesebben néznek meg egy mozgó, magyarázó tartalmat, mint hogy hosszú szöveget olvassanak, ezért nagyobb eséllyel kattintanak, és többen adják meg az adataikat.
2. Célközönség pontos meghatározása
A kampányt több szegmensre bontottuk, hiszen nem mindenki reagál ugyanarra az üzenetre ugyanúgy:
Fiatal párok, akik lakásvásárlás előtt állnak.
Középkorú családok, akik gyermekeiknek szeretnének biztonságos megtakarítást.
Tudatos pénzügyi döntéshozók, akik korábban már érdeklődtek hasonló megoldások iránt.
A hirdetési kampányokat Meta (Facebook/Instagram) platformon indítottuk, és igyekeztünk szegmentálni a célzást, már amennyire a speciális hirdetési kategória lehetővé teszi ezt.
Mi az a speciális hirdetési kategória Metán, és miért érinti az álláshirdetéseket?
Sokan nem tudják, de a Meta (Facebook és Instagram) platformjain hirdetés indításakor meg kell jelölni, ha a kampány egy úgynevezett speciális hirdetési kategóriába tartozik. Ezek olyan területek, ahol a Meta különösen szigorú szabályozást alkalmaz a diszkrimináció elkerülése érdekében.
Milyen témák számítanak speciális kategóriának?
A Meta jelenleg négy területet sorol ide:
- Hitelajánlatok és pénzügyi
- Lakhatás (ingatlan)
- Álláshirdetések
- Politikai és társadalmi ügyek (Az ilyen jellegű hirdetések futtatását elvileg betiltotta a Meta 2025 október 6-tól)
Mivel a pénzügy egy érzékeny terület a Metán – hiszen nem lehet életkor, nem, családi állapot, lakóhely vagy más demográfiai jellemző alapján szelektálni –, a Meta kötelezővé teszi a „Financial products and services” bejelölését az ilyen kampányoknál.
Mi változik, ha egy hirdetés ebbe a kategóriába esik?
Korlátozott célzási lehetőségek: nem használhatunk például kor szerinti vagy nemekre bontott célzást. (Tehát férfi és női nem egyaránt benne kell legyen a célközönségben, valamint a 18 éves és 65+ éves felhasználó is látni fogja a hirdetést).
Szűkített érdeklődési körök: sok demográfiai vagy életstílusra vonatkozó érdeklődési kör, ami egyébként kiválasztható a nem speciális hirdetési kategóriánál, itt nem választható ki.
Az algoritmus másképp tanul: mivel kevesebb célzási adat áll rendelkezésre, a Meta jobban támaszkodik a kampány teljesítményére és a hirdetés kreatívjára.
Miért fontos ez a hirdető cégeknek?
Mert sokszor a nem megfelelő kategóriabeállítás miatt:
- a kampány el sem indul, vagy elutasításra kerül,
- nem érkeznek eredmények, mert a célzás nem releváns,
- fiókszankciók is felmerülhetnek ismétlődő hibák esetén. (pl.: letiltott hirdetési fiók)
Mi a hirdetéskezelésben ezekre a technikai részletekre különösen nagy figyelmet fordítunk.
Már a kampánytervezés során úgy alakítjuk ki a hirdetéseket és célzásokat, hogy azok megfeleljenek a Meta szabályainak, miközben mégis elérjük a potenciális jelentkezőket – hatékonyan és szabályosan.
- Földrajzi lokalizáció a munkavégzés helyszíne alapján (+17 km-t kötelezően hozzá kell adni)
- Életkor és érdeklődési körök beállítása, már amekkora mozgásterünk volt a speciális kategórián belül, hiszen életkornál sajnos csak 18-65+ korosztályt enged célozni, és viszonylag kevés érdeklődési kört.
-
A/B tesztelés
- Az eredmények költségét nem hagytuk a véletlenre. Több kreatív / szöveg variációt futtattunk párhuzamosan:
- Szöveges és képi / videós A/B teszt: melyik call-to-action (cselekvésre ösztönzés) működik jobban
- Kreatív A/B teszt: melyik kép vagy videó adja át jobban az üzenetet
- Célcsoport A/B teszt: melyik demográfiai szegmens hoz több releváns érdeklődőt.
- Az így szerzett adatok alapján a kampányt folyamatosan optimalizáltuk.
- A Lead űrlapokat beállítottuk szűrőkérdésekkel
- Nem egyszerű érdeklődőket gyűjtöttünk, hanem olyan Meta lead formot használtunk, amely több szűrőkérdést tartalmazott. Ennek köszönhetően az űrlapot valóban azok töltötték ki, akiket komolyan érdeke fűződött a lakástakarék pénztár nyitáshoz
Az eredmények számokban is megmutatkoztak
- 259.544 Ft hirdetési költésből:
- 110 darab kvalifikált lead érkezett Meta űrlapon keresztül, több szűrőkérdés kitöltésével.
- 2422 weboldal látogató is érkezett a kampányból, akik további potenciális ügyfelek lehetnek, akár remarketingben is.
- Az egy lead költsége: 2368 Ft, ami pénzügyi szektorban kiemelkedően jónak számít.
- Ezek a számok egyértelműen mutatják: a kampány sikeresen érte el a célját, rövid idő alatt, költséghatékonyan hozott érdeklődőket
