Mi az a lead generálás, és miért fontos minden szolgáltatónak?

A digitális marketing világában a lead generálás az egyik legfontosabb ügyfélszerzésre irányuló tevékenység, hiszen ez az a folyamat, amikor a potenciális ügyfél „kézfeltartással” jelzi, hogy érdekli a szolgáltatásod. Lead lehet például egy űrlapkitöltés, egy e-mail cím vagy egy telefonszám megadása– bármi, ami alapján a szolgáltató kapcsolatba tud lépni az érdeklődővel.

A lead generálás azért kulcsfontosságú, mert:

• nem pusztán láthatóságot ad, hanem konkrét ügyfélszerzési lehetőséget,
  
  

• mérhetővé teszi a marketingbefektetéseket,
  
  

• kiszűri (jó esetben) a nem releváns érdeklődőket,
  
  

• és megalapozza a hosszú távú ügyfélkapcsolatokat.
  

 

Egy szolgáltató számára minden lead egy lehetséges új szerződés, így a lead generálás nem költség, hanem befektetés, amely közvetlenül növeli az árbevételt, persze csak akkor ha stratégia mentén, következetesen van csinálva.

A Sales Agency sztori

(A képen az alapító, Koch Róbert látható)

A Sales Agency-t (elérhetőség: https://www.salesagency.hu/) Koch Róbert értékesítési szakember alapította, és az ügynökség a magyar piacon hamar az egyik meghatározó szereplővé vált az értékesítési és ügyfélszerző szolgáltatások területén. Számunkra ők kiemelt stratégiai partnerek, hiszen több közös projektünk is van, és azt valljuk, hogy a sales és a marketing szorosan összekapcsolódik, hatékony sales nélkül a marketing törekvések sem érnek célt.

Kiemelten fontos számunkra, hogy folyamatosan, stabilan és költséghatékonyan hozzunk nekik releváns érdeklődőket a szolgáltatásaikra.

A cél nem csupán az volt, hogy minél több lead érkezzen, hanem az is, hogy a hirdetési költségekből a lehető legtöbb valódi, minőségi üzleti tárgyalás jöjjön létre, és abból a lehető legtöbb szerződéskötés. 

A stratégia: hogyan építettük fel a lead generáló kampányt?

1. Fókusz a Meta platformra

A Facebook és Instagram ökoszisztémája lehetővé teszi, hogy nagy elérés mellett pontos célzással érjük el a döntéshozókat és a potenciális ügyfeleket. A Sales Agency esetében Meta űrlapos hirdetéseket indítottunk, ahol az érdeklődők közvetlenül a platformon tudtak jelentkezni. Ez csökkenti a lemorzsolódást, hiszen nem kell átkattintani a weboldalra.

2. Stratégiai célközönség meghatározás

A lead generálásnál kulcs, hogy ne „mindenkinek” hirdessünk, hanem csak azoknak, akik valóban relevánsak. Többféle szegmenssel dolgoztunk:

• magyar és nemzetközi (UK, spanyol) piacok
  
  

• döntéshozók a B2B szektorban,
  
  

• iparági szűkítések, ahol a Sales Agency értékajánlata a legerősebb.
  
  

3. A/B tesztelés – a folyamatos optimalizálás kulcsa

• Egy lead generáló kampány sosem lehet statikus. A Sales Agency esetében több fronton futottak A/B tesztek:

• Kreatív teszt: videós és képes hirdetések összehasonlítása, itt meglepően jól teljesítettek a statikus képek is
  
  

• Szövegteszt: többféle hirdetési szöveg, headline és call-to-action kipróbálása.
  
  

• Célközönség-teszt: különböző országokban és szegmensekben más-más hatékonyságot mértünk.
  
  

• A tesztelés lényege, hogy mindig a legjobban teljesítő hirdetés kapja a legnagyobb költségkeretet, így a kampány folyamatosan egyre költséghatékonyabb lesz.

4. Kreatívok szerepe

A vizuális kreatív az első pont, ahol eldől, hogy egy érdeklődő megáll-e a görgetéssel. A Sales Agency esetében a videós hirdetések bizonyultak kiemelkedőnek, mert gyorsan átadták az üzenetet és erős érzelmi bevonódást keltettek, de meglepően jól teljesítettek a statikus képi kreatívok is, bár az sokat segített, hogy az alapítot, Koch Róbert értékesítési szakembert látták viszont az emberek a statikus kreatívokon is. A vizuál, a szöveg, és a célzás összhangja tette igazán meggyőzővé a kampányt.

Az eredmények számokban is megmutatkoztak

A kampány futtatása során a Meta űrlapokon keresztül az alábbi eredményeket értük el:

Összes lead: 183 releváns Meta lead (Meta űrlapkitöltő) 

Teljes hirdetési költés ( 3 országban): 453.978 Ft

Átlagos CPA (Cost per Lead, magyarul egy lead megszerzésének költsége): 2.481 Ft

Összes megjelenés (impressions): 105.652

Összes elérés: 22.079 fő

 

Ügyfelünk elmondta, hogy már több, mint 5.000.000 Ft bevétele származik a Meta hirdetésekből származó lead generálásból. Tehát ha lefele is kerekítünk, 10x megtérülése minimum van a Meta hirdetéseknek. 

Néhány kiemelt adat országokra lebontva:

UK piac (T.2 ad set): 66.016 Ft hirdetési költésből 11 db érdeklődő érkezett, 6001 Ft/lead áron

Spanyol piac: 19 lead, 78.540 Ft költés mellett, 4.134 Ft/lead.

Magyar piac: 309.422 Ft hirdetési költés mellett 153 db lead, 2022 Ft/ lead áron

Az adatok egyértelműen mutatják: a megfelelő kreatív, célzás és folyamatos optimalizálás mellett a Meta hirdetések kiváló lead generáló eszközt jelentenek a B2B szektorban is, és költséghatékonyan tudják hozni az eredményeket.

Miért bizonyult sikeresnek ez a lead generálás?

1.) Célzott stratégia alapján hirdettünk, tudtuk kiket szeretnénk megszólítani.

2.) A/B tesztelés – mindig a legjobban teljesítő kreatívokra és szövegekre költöttünk többet, amelyek nem működtek jól, azokat kikapcsoltuk.

Fun fact: Nem egy stúdióban felvett videó működött a legjobban (legtöbb érdeklődőt hozza a legalacsonyabb áron), hanem egy sima “hétköznapi” felvétel. 

1. Videós kreatívok – gyorsan és érthetően közvetítették az értékajánlatot, sokkal hamarabb szavaznak az emberek bizalmat egy videós hirdetésnek.
   
   

2. Nemzetközi fókusz – a Sales Agency több piacot ért el egyszerre, így diverzifikálta az ügyfélszerzés forrásait.
   
   

3. Mérhetőség – pontosan látszott, melyik országban, melyik célcsoport, melyik kreatív, és szöveg hozza a legjobb ár/érték arányt.

 

Tanulság: a lead generálás stratégiai és hosszú távú építkezés

Ez az esettanulmány tökéletes példája annak, hogy a lead generálás nem egyszeri 1-2 hetes kampány, hanem stratégiai építkezés. Aki folyamatosan tesztel, optimalizál (nem csak a hirdetéseket, hanem az ajánlatokat is) és kreatív megoldásokkal dolgozik, az hosszú távon sokkal több releváns érdeklődőt szerezhet kevesebb költséggel, tehát költséghatékonyabb lesz számára a marketing.

A Sales Agency számára a Meta hirdetések bebizonyították, hogy a B2B szektorban is lehet hatékonyan és költségtudatosan leadeket generálni Meta hirdetésekkel (Facebook, instagram). A 183 lead mögött ugyanis nem pusztán számok vannak, hanem potenciális ügyfélkapcsolatok, amelyek hosszú távon szerződésekké és üzleti növekedéssé válhatnak, és tudomásunk szerint váltak is azzá. 

Kiszerveznéd az értékesítést profiknak, vagy sales tréninget szeretnél a belsős munkatársaknak? A https://www.salesagency.hu/ -nél jó helyen jársz!