A sikeres marketing alapja a célközönségünk, potenciális vásárlóink ismerete és megértése. Az egyik leghatékonyabb módja annak, hogy egy vállalkozás pontosan megértse a célcsoportját, a buyer persona alapos kidolgozása. Általában egy cégnek több buyer personája is van. Ebben a cikkben részletesen megvizsgáljuk, hogy mi is az a buyer persona, és miért létfontosságú minden vállalkozás számára, hogy jól meg legyen határozva. Ez egy kritikusan fontos lépése lesz a marketingstratégiának.
Kezdjük az elején: Mi az a Buyer Persona?
A Buyer Persona egy fiktív személy, az ideális vásárlód / ügyfeled prototípusa, amely valós adatokon és viselkedési mintákon alapul (piackutatás). Feltérképezése segít abban, hogy jobban megértsd, ki a célközönséged / célközönség szegmenseid. Nekik mik az igényeik, problémáik, álmai, félelmei, valamint, hogy mi motiválja őket a vásárlás során. A Buyer Persona meghatározása egy kritikusan fontos eleme a marketing stratégiának.
Miért fontos a Buyer Persona meghatározása?
Releváns tartalomkészítés: Ha egy vállalkozás tudja, kit szeretne megszólítani, relevánsabb tartalmakat tud létrehozni, amelyek valóban rezonálnak a célközönséggel.
Pontosabb célzás: Ha tudjuk, kit szeretnénk elérni az üzenetünkkel: milyen korú, nemű, mik az érdeklődési körei, milyen viselkedési mintákkal rendelkezik, pontosan be tudjuk célozni a hirdetési platformokon, legyen szó Metáról, Google Ads-ről, vagy akár TikTok Ads-ről.
Hatékonyabb marketingköltségvetés-kezelés: A jól definiált buyer persona lehetővé teszi, hogy a hirdetési és marketing költségeket optimalizáljuk, mivel azokat a csatornákat, célzásokat és üzeneteket használhatjuk, amelyek tényleg az ideális vevőket szólítják meg.
Hatásos üzenetek: Ha egy vállalkozás pontosan ismeri célközönségének fájdalompontjait és igényeit, könnyebben képes olyan üzeneteket megfogalmazni, amelyek erős érzelmi kapcsolatot teremtenek.
Termékfejlesztés és vásárlói elégedettség fokozása: A buyer persona használata nemcsak a marketingben hasznos, hanem a termékfejlesztésben is. Ha tudjuk, mi az, ami fontos a vásárlóknak, az új termékek és szolgáltatások jobban kielégíthetik az igényeiket, növelve a vásárlói elégedettséget.
Hogyan készítsük el a Buyer Personát? ( A teljesség igénye nélkül, nagyon vázlatosan)
A buyer persona létrehozása több lépéses folyamat, amelyek mind alapos kutatást és elemzést igényelnek.
Adatgyűjtés és piackutatás: A buyer persona valós adatokon alapszik. Ehhez a szekunder adatok (röviden: interneten fellelhető információk) jó alapot biztosítanak, hiszen egy piackutató céget megbízni egy komplett piackutatással több milliós tétel is lehet, amelyre sok induló vállalkozásnak nincs büdzséje.
Demográfiai adatok összegyűjtése: Gyűjtsük össze a demográfiai adatokat, mint például az életkor, nem, lakóhely, jövedelemszint, családi állapot, stb.
Pszichográfiai elemzés: A demográfiai adatok mellett fontos megérteni a célközönség pszichográfiai jellemzőit is. Vizsgáljuk meg, milyen értékrendek, hobbi, és életmódbeli jellemzők jellemzik az ideális vevőnket.
Vásárlói szokások és fájdalompontok azonosítása: Figyeljük meg, hogyan viselkedik a célközönség a vásárlási folyamat során. Milyen problémákkal szembesülnek? Miért választják a versenytárs termékeit? A fájdalompontok azonosítása segít olyan megoldásokat kínálni, amelyekre valóban szükségük van.
Vásárlási motivációk feltárása: Milyen tényezők motiválják a vevőket? Milyen érzelmi vagy racionális indokok alapján hozzák meg a vásárlási döntéseiket? Ez az információ elengedhetetlen ahhoz, hogy célzottan kommunikáljunk velük.
Buyer Persona Példa nagyon leegyszerűsítve
Képzeljük el, hogy egy online sportruházati webáruház számára készítünk buyer personát. Az ideális vásárlóink a következő jellemzőkkel bírhatnak:
Név: „Aktív Anna”
Kor: 25-45 év
Hely: Magyarország (Mivel országosan szállít ki a webshop)
Érdeklődési kör: sport, egészséges életmód, futás, egészséges ételek, stb.
Fájdalompontok: Kényelmes, tartós és stílusos sportruházatot keres, amely megfelel a modern trendeknek és kiváló minőségű, nem megy tönkre 2 használat után
Motivációk: Szeretne egészséges és aktív életet élni, és olyan márkát keres, amely azonosul az ő értékeivel.
Kommunikációs csatornák: Facebook, Instagram, TikTok, Google Ads
Te leszel a következő, akinek a sikerére koccinthatunk?
